【瓷砖清洁】客户满意的笑容是对马可波罗瓷砖最好的认可上海马可波罗瓷砖

    客户满意的笑容是对马可波罗瓷砖最好的认可上海马可波罗瓷砖

为爱筑家25年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

2021年8月，马可波罗瓷砖感恩服务月如约而至。马可波罗瓷砖各事业部积极动员，经销服务商们纷纷响应，各类别出心裁的服务活动进行得如火如荼。

上 海

纵使骄阳似火，上海马可波罗瓷砖服务回访小组依旧步履不停，身着统一的红色t恤，带上精美的回访礼物，准时抵达客户姚先生的新家。

姚先生是一个追求完美的人，对装修有着自己的见解，在选材方面做足了功课，凡事都亲力亲为。“自己来搞装修，难免要来回奔波，但一来到马可波罗瓷砖的门店就特别放松，你们的热情和专业，让我很感动。”

经过一番精心挑选，姚先生最终选择了马可波罗大板阿曼尼灰，“在门店看样板的时候就感觉非常大气，现在铺贴好了，果然是既优雅又通透。我们家的家具软装都是围绕瓷砖色调进行搭配的，随手一拍发到朋友圈，大伙都来点赞，好多朋友问我瓷砖在哪儿买的呢！”

客户满意的笑容，是对马可波罗瓷砖最好的认可。上海马可波罗瓷砖致力于为消费者提供最优质的服务，以客户的满意度为服务导向，将客户的信赖和肯定化作不断前进的动力。

济 南

秉承“真诚服务”的理念，济南马可波罗瓷砖成立老客户俱乐部，用心策划各类形式丰富的感恩回馈活动，用真诚服务守护幸福时光。

恰逢暑假，济南马可波罗瓷砖精心为老客户的孩子们策划了一场篮球友谊赛。看着孩子们在球场上的精彩表现，许多客户都露出了欣慰的笑容，“平时工作忙，担心孩子放暑假总待在家里没意思，感谢马可波罗瓷砖组织这么有意义的活动，让孩子既锻炼了身体，又认识了新朋友。”

此外，济南马可波罗瓷砖组织了观影会，邀请新老客户观看电影中国医生》，向抗疫英雄致敬。

大 连

8月11日，大连马可波罗瓷砖董事钟永华、副总经理孙本御带领着由家居顾问、售后人员所组成的服务团队，对一直支持马可波罗瓷砖的新老客户进行回访。

德女士是马可波罗瓷砖的“铁杆粉丝”，家里几套房子的装修都选择了马可波罗瓷砖。上午九点，大连马可波罗瓷砖服务团队如约而至，德女士热情地迎上去，“你们来得正好，新家刚装修好，你们是第一批客人呢！”说完便迫不及待地带着服务团队到新房参观，大家认真倾听了客户对马可波罗瓷砖的使用感受，并对瓷砖清洁等服务进行仔细讲解。

为祝贺德女士乔迁新居，大连马可波罗瓷砖服务团队精心准备了服务大礼包，并提前订购了一捧寓意美好祝愿的百合花，德女士既惊喜又感动。“因为我本身是从事软装搭配方面的工作，所以特别看重产品品质和服务体验，尤其是色彩搭配。马可波罗瓷砖不仅质量过硬，设计服务也很专业，之后有新房装修，还会选择马可波罗瓷砖，绝对物超所值！”

东 莞

近几天，南方阴雨连绵，但东莞马可波罗瓷砖服务团队的热情不减，在东莞马可波罗瓷砖总经理尹健华、总经理助理王慧的带领下，统一穿着红色t恤，带着真诚服务365工具箱和精心挑选的礼品，踏上老客户回访之旅。

老客户黄先生对生活品质有独特的见解和追求，新房设计选择的是当下最流行的轻奢风。一次机缘巧合，黄先生与马可波罗瓷砖结缘，销售顾问方丽华热情接待，细心讲解产品特色，并根据客户的需求，制定出全屋瓷砖的搭配设计方案，用优质的产品和专业的服务赢得客户的信任，最终选择马可波罗瓷砖。

回忆起新房装修的过程，黄先生对马可波罗瓷砖的产品品质和真诚服务给予高度评价，并表示，下次买砖，一定还会选择马可波罗瓷砖。谈笑间，服务团队拿出清洁工具，对全屋瓷砖进行细致清洁。

本次回访首次采用了线上直播的形式，向广大网友展示马可波罗瓷砖的真诚服务。尹总表示，马可波罗瓷砖致力于通过服务提升赢得消费者的信赖和认可，推动品牌长远发展。

结束对黄先生家的回访后，服务团队马不停蹄地来到张女士的家中。张女士热情迎接，笑着说起与马可波罗瓷砖相识的故事，“当时购买马可波罗瓷砖，真的是一眼就相中，马上就下定了。客厅使用马可波罗大板，看设计方案的时候就觉得很大气，最终的呈现效果也十分惊艳，我和家人都很喜欢！”

客户对马可波罗瓷砖品质和服务的认可，令团队倍感鼓舞，纷纷表示要将销售服务做得更加细致，坚守服务初心。回访过程中，服务团队仔细擦拭墙面瓷砖，并使用专业清洁设备对地砖进行清洁，看着家里焕然一新，张女士不禁竖起了大拇指，为马可波罗瓷砖点赞。

近两年来，东莞马可波罗瓷砖累积回访老客户200多户，用真诚服务搭建起与客户的沟通桥梁，倾听客户的心声，用实际行动守护亿万幸福家。

惠 州

8月9日，惠州马可波罗瓷砖万饰城店组织服务团队对客户江女士进行回访。

去年8月，江女士来到惠州马可波罗瓷砖万饰城店选砖，因家人对装修的需求各不相同，进行了多番讨论，马可波罗瓷砖家居顾问耐心讲解、细心引导，积极寻求令客户全家都满意的设计方案，用专业服务赢得了江女士及其家人的一致认可。

交付定金后，惠州马可波罗瓷砖服务团队全程跟进，家居顾问及时跟进送货和铺贴指导工作，定时向客户反馈装修进度，认真、细致、专业的服务态度让江女士赞叹不已。

回访过程中，惠州马可波罗瓷砖服务团队对全屋瓷砖进行细致的清洁，江女士十分感动，“现在只要听说有朋友要装修，我都推荐马可波罗瓷砖！”

对于马可波罗瓷砖来说，客户的认可和赞扬既是一种肯定，更是一份前进的动力！秉承一颗服务之心，马可波罗瓷砖一直在路上！

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